酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
公寓地处华利路与华穗路交汇处，步行可至地铁3、5号线，邻近双子塔、广州歌剧院、广州图书馆、省博物馆、第二少年宫、电视观光塔、海心沙广场等新城市七大地标建筑。
【前往公寓】：
- 距离地铁5号线五羊邨站400米，步行约5分钟；
- 距离地铁3号、5号线珠江新城站550米，由B2口出步行约5-10分钟；
- 距离广州白云国际机场41.3公里，乘坐出租车约45分钟；或由机场乘坐机场大巴6号B线至珠江新城广场站下，步行约5分钟可至；或由机场乘坐地铁3号线北延段至体育西路站下，换乘地铁3号线至珠江新城站下；
- 距离广州站13.3公里，乘坐出租车约25分钟；或由火车站乘坐地铁5号线至五羊邨站下；
- 距离广州东站5.2公里，乘坐出租车约15分钟；或由火车东站乘坐地铁3号线北延段至体育西路站下，换乘地铁3号线至珠江新城站下；
- 距离广州天河客运站8公里，乘坐出租车约20-25分钟；或由天河客运站乘坐地铁3号线至珠江新城站下。
【公寓周边信息】：
- 距离天河城2.7公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离正佳广场2.8公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离广东美术馆、星海音乐厅3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离广州国际会议展览中心9.5公里，乘坐出租车约15-20分钟。
- 酒店评论
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查看更多评论del：好评
实际住柏林公寓，二间装修不同，晚上外面有点吵，总体还可以，交通方便
阿妮：好评
家庭房比较方便，卫生条件还好
会员6372：好评
环境卫生可以，住得挺舒服、安全，唯一就是冲凉房太小了，排水一般，重要是离美领很近，5分钟路程，总体不错。